I. Información General

1. Antes de utilizar nuestros servicios y adquirir su entrada para la feria o evento lea detenidamente las Condiciones de Compra; deben ser aceptadas expresamente para realizar la misma.
   Al marcar la opción “Acepto las condiciones de contratación para la compra de la entrada y la política de privacidad de Hola Traders” está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones que regulan esta relación que se establece entre el comprador de la entrada para la feria o evento y el vendedor de la misma (en lo sucesivo, Hola Traders o el Organizador).
2. Para que el comprador sepa en todo momento quién es el Organizador de la feria o evento, la Plataforma pone a su disposición esta información en la ficha de evento, así como en las condiciones legales de la entrada comprada.
3. Para adquirir la entrada para el evento debe tener capacidad suficiente para contratar. No está autorizada la compra de entradas por parte de menores no emancipados.
4. Durante el evento se realizarán diferentes videos e imágenes del evento, al adquirir la entrada aceptas la cesión de derechos de imágenes para la realización de videos. Todo ello siempre con carácter informativo, no comercial.
5. La entrada es válida en formato móvil y dispone de diferentes medidas de seguridad para garantizar su autenticidad.
   Hola Traders no garantiza la autenticidad de la entrada si no se ha adquirido por los canales oficiales de venta.
   En caso de adquirir alguna entrada que conlleve un precio especial, bonificado, o esté dirigida a un sector determinado (familia numerosa o similares), deberá disponer de la documentación que acredite ese derecho y mostrarlo al personal autorizado que lo solicite.
6. El sistema de control de acceso rechazará automáticamente las entradas que ya estén siendo usadas; por lo que, si hay una persona dentro de Feria de Madrid con esta tarjeta, no podrán acceder otras personas con copia de la misma.
7. La entrada no se restituirá en caso de pérdida, deterioro, robo o destrucción.
8. Hola Traders se reserva el derecho de no aceptar ni admitir entradas para las que tenga evidencias que no son originales y/o proceden de falsificaciones, copia, hayan sufrido un deterioro severo como rotura, adquisición ilícita como robo…
9. Al acceder al recinto, el público y/o profesional podrá ser sometido a un registro según la ley.
10. Se reserva el derecho de admisión:
    Hola Traders se reserva el derecho de limitar el acceso en los supuestos que sea necesario para dar cumplimiento a la aplicación de la legalidad vigente, a título enunciativo pero no limitativo, edad legal exigida para acceder al mismo, cumplimiento de aforo establecido y en general de acuerdo con lo establecido las normas internas de la Institución.
    En todo caso no se permitirá el acceso:

• Portando armas u objetos peligrosos o susceptibles de causar molestias a otras personas, a criterio de la organización.
• Portando bebidas alcohólicas o sustancias estupefacientes.Presente un comportamiento alterado por el consumo de sustancias estupefacientes o alcohol.
• Presente un comportamiento agresivo o violento.

Igualmente, Hola Traders se reserva el derecho cuando detecte que un visitante durante la celebración del evento, presente algunas de las circunstancias reflejadas anteriormente, proceder a su expulsión del recinto.

• Protocolos establecidos para el acceso al evento:
  
  Para el acceso al recinto deberá cumplirse con el protocolo de actuación previsto para el evento. Consulte las disposiciones establecidas para el evento

II.- Suspensión, aplazamiento, modificación sustancial, o cancelación de una feria, evento o espectáculo.

La Organización comunicará a las direcciones de contacto que haya facilitado el visitante, en su caso, la cancelación o aplazamiento de la feria o evento, así como si se ha producido una modificación sustancial en el mismo.

• En el caso de aplazamiento o modificación sustancial de las condiciones del evento, la Organización habilitará la opción de devolución de su importe, siguiendo el procedimiento establecido en la comunicación o bien mantener las entradas para el caso de aplazamiento del evento, que continúan en tal caso siendo válidas para la nueva fecha sin necesidad de canjearlas por unas nuevas.
  En el caso devolución del precio de la entrada el cliente recibirá por parte de la Organización la devolución del total del precio (gastos de gestión incluidos) en un plazo máximo de 10-15 días naturales desde la comunicación.
• En el caso de cancelación, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente email: info@holatraders.com

Devolución de importes: Tanto en el caso de solicitud de devolución por aplazamiento como en el caso de cancelación del evento, la devolución se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el comprador en el proceso de compra de las entradas realizado a través de la Plataforma de Hola Traders.

Atención al Cliente: No obstante, cualquier duda o aclaración puede solicitarse a nuestro departamento de atención al cliente en info@holatraders.com

Fuera de las circunstancias indicadas no se admitirán cambios o devoluciones de entradas.

III.- Procedimiento de compra

En el caso de estar interesado en la compra de una entrada para una feria o evento de los comercializados en esta Plataforma debe seguir el siguiente procedimiento:

• Seleccione la entrada de su interés y lea detenidamente la información con las características del mismo.
• En el procedimiento de compra se solicitan los datos del usuario para tramitar la compra de la entrada.
• Revise la compra de los productos seleccionados y la aplicación correcta de sus descuentos si corresponde.
• Acepte los términos y condiciones de uso de la pasarela de pago.
• Seleccione la opción de Continuar y será dirigido a la pasarela de pago si corresponde.
• Complete los datos de pago y finalice su compra.
• Recibirá la confirmación de compra en el email.
• En el correo electrónico recibido dispondrá también del justificante de compra adjunto, en el que se recogen los datos del Organizador para que tenga la información del mismo y pueda dirigirse directamente a él en caso de incidencia de cualquier tipo

INFORMACIÓN IMPORTANTE: Las entradas no podrán ser recogidas en taquilla o mostradores.

IV.- Servicio de atención al cliente:

Si ha tenido algún problema durante el proceso de compra, puede ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el correo electrónico info@holatraders.com donde daremos respuesta a la mayor brevedad posible a cualquier incidencia.

O puede contactar con nosotros a través de la siguiente página web: https://holatraders.com/contacto/

Los datos facilitados a la Organización han de ser veraces. El comprador es el único responsable de la información falsa o inexacta que proporcione.